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Desafíos en la Gestión del Talento en la era digital

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En la época reciente, en la que los avances tecnológicos son continuos y el Capital Humano se encuentra en el centro de los modelos empresariales que le dan mayor importancia a la cultura digital, los departamentos de Recursos Humanos juegan un papel importante para el correcto cumplimiento de los objetivos de las compañías

Es por ello que esta área tiene la necesidad de reinventarse constantemente en relación a los cambios ocurridos en el exterior ligados a los cambios y retos tecnológicos.


La transformación digital empresarial da mayor protagonismo al Talento Humano, y demanda a los responsables de RRHH gestionarlo de manera óptima para conducir el buen funcionamiento de toda la compañía. Sin embargo, existen algunos retos en cuanto a la gestión del talento se refiere que vale la pena tener presentes cuando se generan estrategias desde RRHH.

Primeramente, es fundamental definir el tipo de talento que se busca, identificar el momento en el que se encuentra la empresa, si han comenzado a surgir cambios al interior, si es flexible y si tiene la capacidad de adaptarse a los continuos cambios del exterior para poder subsistir.

Se debe precisar el perfil del colaborador que mejor se adapta a los objetivos actuales de la compañía, y, de ser necesario, puntualizar qué tipo de perfil será el idóneo para el futuro próximo. De esta manera, el nuevo modelo de negocio en la era digital podrá saber qué tipo de talento es el que se está buscando en el momento preciso, y realizar una correcta gestión de este.

Para cumplir con lo antes mencionado, el talento debe ser localizado y reclutado. Toda vez que las características que se están buscando han sido determinadas, es momento de emplear el e-recruiting y analizar en las bases de datos lo que mejor se ajusta a lo que se quiere conseguir. Una vez más, el área de Recursos Humanos desempeña una importante labor en esta etapa de la Gestión del Talento. Es fundamental comparar y elegir, respaldándose en datos recopilados con anterioridad. La elección del nuevo talento supone una acción estratégica directa para la empresa, y por eso elegir bien es de vital importancia. Además, la digitalización es de gran utilidad para poder manejar las bases de datos de manera colectiva en distintos sitios a distinta hora o incluso recibir información y analíticas desde un teléfono móvil.

Finalmente, habiendo pasado por la crucial etapa de definición, identificación y reclutamiento, comienza uno de los procesos considerado como uno de las más complicadas, retener el talento. En esta etapa es en donde la tecnología pone al alcance de las grandes empresas herramientas que permiten alcanzar este objetivo. Reconocimiento de metas, compensación y propuestas de valor personalizadas ayudan a motivar a los colaboradores para permanecer en la empresa y coadyuvar en el cumplimiento de objetivos de la misma. Para ello el diálogo y una buena comunicación son clave. El tener acceso a los superiores de manera transparente y sencilla, unido a un correcto seguimiento de los progresos en tiempo real puede ayudar a involucrar tanto a directivos como a empleados para obtener los mejores resultados.

La gestión del talento, en conjunto con la aplicación de herramientas tecnológicas que se encuentran disponibles en el mercado, así como una constante flexibilidad y capacidad de redefinición de la propia empresa, se encuentran en el punto intermedio entre los retos y oportunidades para emprender exitosamente todos aquellos procesos que guíen a la organización a la culminación de sus objetivos y metas.

Maribel Cano Fernández

Experta en Marketing y Comunicación, suma más de 20 años de experiencia en empresas de soluciones tecnológicas b2b, desarrollándose en áreas de Marketing, Alianzas, Comunicación y Ventas. Maribel actualmente dirige la estrategia de Marketing y Comunicación en Meta4 para América Latina. Desde esa posición, se enfoca en ayudar organizaciones a generar una verdadera transformación digital en sus procesos de RRHH.

Es Licenciada en Administración, especializada en Marketing por el ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México), también cuenta con una Master en Comunicación Institucional por la Universidad Panamericana, estudios de Postgrado en Planeación Estratégica y Marketing Digital por el ITAM y la Universidad de Austin Texas, respectivamente.

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